CIBT presenta una solución de pasaporte/visado digital

By Entriva News on 18 Oct 2023

TRAVEL WEEKLY: La CIBT ha lanzado una nueva marca y plataforma digital de viajes cuyo objetivo es eliminar la ansiedad del proceso de obtención de visados y pasaportes para los viajeros cotidianos y los asesores de viajes.

Denominada Entriva, la tecnología ofrece una búsqueda sencilla y acceso a través de un panel a las solicitudes individuales de visado, con actualizaciones de estado en tiempo real y acceso a expertos en documentos de viaje. CIBT lleva más de 30 años ofreciendo servicios de visados, pasaportes e inmigración a viajeros corporativos y empresas de gestión de viajes.

Entriva es una experiencia «sencilla y sin estrés» para quienes se enfrentan a un panorama cada vez más complejo de documentación de viaje nueva y obligatoria, como tarjetas de entrada y visados, según la CIBT.

Raksa Nazryk, directora de producto de la CIBT y presidenta de Entriva, explicó que la marca se diseñó tras dedicar mucho tiempo «a intentar comprender la mentalidad del viajero desde el punto de vista del consumidor» y a pensar en los puntos de fricción a los que se enfrenta en la planificación y preparación de su viaje.

CIBT quería crear una plataforma que ofreciera una solución integral para los viajeros que necesitaban documentación de viaje, desde visas hasta pasaportes y autorizaciones electrónicas de viaje para varios destinos. Es importante destacar que Entriva ofrece transparencia en el proceso de solicitud y garantiza que la información será relevante en la fecha del viaje.

«Hay mucha información disponible y aparecen muchos sitios diferentes cuando intentas investigar. Y eso en realidad crea incertidumbre para los viajeros», dijo Nazyrk, y agregó que una vez que se presenta una solicitud de visa o pasaporte, «Puede parecer un poco como una caja negra. En realidad, no sabes qué está pasando» y si todo se hizo correctamente.

Nazryk dijo que CIBT tiene como objetivo aportar su experiencia al proceso para los viajeros de placer. «Y esa es realmente la esencia de Entriva, realmente brindar esa experiencia para poder brindar ese nivel de confianza y realmente hacer que sea simple y fácil para alguien emprender su viaje con los documentos y la información correctos».

Nazryk dijo que Entriva se centra en los asesores de viajes porque «su función es pensar realmente en información valiosa y servicios valiosos que pueden brindar a sus clientes».

Entriva tiene como objetivo hacer que su interfaz sea lo suficientemente simple para que un asesor busque y asesore a los clientes con información del sitio mientras realizan la reserva. También está diseñado para que un asesor pueda procesar una solicitud en nombre de sus clientes o indicar a esos viajeros que lo hagan. De cualquier manera, la agencia de viajes está vinculada al registro de ese cliente.

Nazryk también dijo que acelerará las comisiones a los asesores ya que los viajes, y el tipo de planificación que incluye la documentación de viaje, a veces se realiza con mucha antelación a la fecha real del viaje. «Queremos asegurarnos de poder compensar a nuestros agentes lo antes posible», dijo.

Entriva es «un comodín» para cualquier viajero excepto los corporativos que maneja CIBT, dijo Nazyrk, desde un viajero solitario hasta grupos de placer: el sitio admite la capacidad de realizar aplicaciones masivas.

Y si bien Entriva es una plataforma digital, todas las aplicaciones son validadas por una combinación de expertos en vivo y tecnología patentada antes de su envío, y humanos listos si es necesario.

«Tenemos la capacidad de ofrecer más servicios de alto contacto donde puede haber más experiencias o más información o más apoyo que un usuario puede necesitar en la experiencia», dijo, y agregó que «el espectro de soporte hace que sea más fácil para un agente de viajes.»