CIBT introduceert oplossing voor digitaal paspoort/visum

TRAVEL WEEKLY: CIBT heeft een nieuw digitaal reismerk en platform gelanceerd met als doel de angst voor het visum- en paspoortproces weg te nemen bij alledaagse reizigers en reisadviseurs.

De technologie, die Entriva wordt genoemd, biedt een eenvoudige zoekfunctie en dashboardtoegang tot individuele visumaanvragen met realtime statusupdates en toegang tot deskundigen op het gebied van reisdocumenten. CIBT biedt al meer dan 30 jaar diensten op het gebied van visa, paspoorten en immigratie aan zakelijke reizigers en reismanagementbedrijven.

Entriva, een samenvoeging van de woorden entry en va (het Spaanse woord voor ‘gaan’), is “een eenvoudige en stressvrije” ervaring voor mensen die moeten navigeren door een steeds complexer landschap van nieuwe en verplichte reisdocumenten, zoals toegangskaarten en visa, aldus CIBT.

Raksa Nazryk, CIBT chief product officer en president van Entriva, zei dat het merk is ontworpen na veel tijd te hebben besteed aan “het begrijpen van de mindset van de reiziger vanuit een consumentenperspectief” en na te denken over de wrijvingspunten waarmee ze te maken hebben bij het plannen en voorbereiden van reizen.

CIBT wilde een platform creëren dat een totaaloplossing biedt voor reizigers die reisdocumentatie nodig hebben, van visa tot paspoort tot elektronische reisvergunningen voor verschillende bestemmingen. Belangrijk is dat Entriva transparantie biedt over het aanvraagproces en ervoor zorgt dat de informatie relevant is op de reisdatum.

“Er is veel informatie beschikbaar en er verschijnen veel verschillende sites als je je onderzoek probeert te doen. En dat schept feitelijk onzekerheid voor reizigers”, zei Nazirk, eraan toevoegend dat zodra een visum- of paspoortaanvraag is ingediend, “Het kan een beetje aanvoelen als een zwarte doos. Je weet eigenlijk niet wat er gebeurt” en of alles goed is gedaan.

Nazryk zei dat CIBT ernaar streeft zijn ervaring in te brengen in het proces voor vakantiegangers. “En dat is echt de essentie van Entriva, om die expertise echt uit te lenen om dat vertrouwensniveau te kunnen brengen en het echt eenvoudig en gemakkelijk te maken voor iemand om daadwerkelijk op reis te gaan en met de juiste documenten en informatie.”

Nazryk zei dat Entriva zich richt op reisadviseurs omdat “het hun rol is om echt na te denken over waardevolle informatie en waardevolle diensten die zij aan hun klanten kunnen bieden.”

Entriva streeft ernaar de interface eenvoudig genoeg te maken zodat een adviseur klanten kan zoeken en adviseren met informatie van de site terwijl ze boeken. Het is ook zo ontworpen dat een adviseur namens zijn klanten een aanvraag kan verwerken of reizigers kan opdragen dit te doen. Hoe dan ook, het reisbureau is gekoppeld aan het dossier van die klant.

Nazryk zei ook dat het de commissies aan adviseurs zal bespoedigen, omdat reizen, en het soort planning dat reisdocumentatie omvat, soms zo ver vóór de daadwerkelijke reisdatum wordt gedaan. ‘We willen ervoor zorgen dat we onze agenten eerder kunnen compenseren’, zei ze.

Entriva is “een verzamelpunt” voor alle reizigers, behalve de zakelijke reizigers die CIBT afhandelt, zei Nazirk, van individuele reizigers tot vrijetijdsgroepen: de site ondersteunt de mogelijkheid om bulkaanvragen te doen.

En hoewel Entriva een digitaal platform is, worden alle aanvragen vóór indiening gevalideerd door een combinatie van live experts en eigen technologie, en mensen die klaarstaan als dat nodig is.

“We hebben de mogelijkheid om meer high-touch diensten aan te bieden waarbij er misschien meer ervaringen of meer informatie of meer hand-holding zijn die een gebruiker nodig heeft in de ervaring”, zei ze, eraan toevoegend dat “het spectrum van ondersteuning het gemakkelijker maakt voor een reisagent.”

Ga voor meer informatie naar Entriva.com.